Welkom bij Wilky, waar transparantie en tevredenheid van onze klanten centraal staan. Hieronder vind je informatie over het betalingsproces en onze garantievoorwaarden. Lees dit zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Betalen

Veilige Betaling: Bij Wilky zorgen we voor een veilig betalingsproces. Je kunt betalen met diverse gangbare betaalmethoden, zoals creditcards, Bancontact, PayPal, en andere beschikbare opties.

Betaalbevestiging: Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij eventuele problemen met betalingen, neem contact op met onze klantenservice via Wilky@contact.be.

2. Garantie

Kwaliteitsgarantie: We streven ernaar producten van hoogwaardige kwaliteit te leveren. Mocht je echter een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

Garantieperiode: De garantieperiode voor onze producten is 6 maanden, tenzij anders vermeld bij het product.

3. Garantievoorwaarden

Defecten: Garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten. Het dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

Garantieprocedure: Om aanspraak te maken op garantie, dien je contact op te nemen met onze klantenservice. We kunnen je vragen om foto’s van het defecte product te sturen om het probleem te beoordelen.

Terugsturen van Producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, zullen wij de kosten van retourzending dekken. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.

4. Uitzonderingen

Natuurlijke Variaties: Vanwege het ambachtelijke karakter van kaarsen kunnen natuurlijke variaties optreden. Deze variaties worden niet beschouwd als defecten en vallen niet onder de garantie.

Schade door Externe Factoren: Schade veroorzaakt door externe factoren zoals ongelukken, misbruik of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

5. Klantenservice

Heb je vragen over het betalingsproces, garantie of een ander onderwerp? Onze klantenservice staat voor je klaar. Neem contact met ons op via Wilky@contact.be.

Bij Wilky waarderen we je vertrouwen in onze producten. We streven ernaar om eventuele problemen snel en adequaat op te lossen, zodat je kunt genieten van een zorgeloze winkelervaring. Bedankt voor het kiezen van Wilky!